Саяхан Жянсу муж, Жэжян муж, Аньхуй муж, Шанхай хотын захиргаа зэрэг Чанар, технологийн хяналтын товчоо хамтран "2017 оны Жянсу муж, Жэжян муж, Аньхуй муж, Жянши муж, Шанхай хотын шилдэг 100 брэнд бүтээгдэхүүний жагсаалтыг гаргажээ. Хотын захиргааâ€. Шимгэ насос үйлдвэрлэлийн групп ХХК-ийн “SHIMGE” брэндийн бүтээгдэхүүнүүд уг жагсаалтад багтаж, Жэжян мужийн насосны үйлдвэрийн жагсаалтад орсон цорын ганц брэнд болжээ. Өмнө нь Shimge Pump Industry Group ХХК нь "Жэжяны алдартай брэнд бүтээгдэхүүн"-ийн нэр хүндийг 15 жилийн турш хадгалсаар ирсэн бөгөөд Хятадын "Шиньжэ" барааны тэмдэг болон англи хэлний "SHIMGE" барааны тэмдэгээ хадгалсаар ирсэн. Үйлдвэр, худалдааны төрийн захиргаанаас хоёуланг нь “алдартай барааны тэмдэг” гэж хүлээн зөвшөөрсөн. Шимгээгийн хувьд гадаад, дотоодод маш олон алдар цол хүртэж, гайхалтай амжилт гаргасны гол түлхүүр нь бүтээгдэхүүний чанартай бүтээн байгуулалтыг чухалчилж, тууштай баримталж байгаа явдал юм. “Бид өөрсдийн давуу талыг бүрэн ашиглаж, бүтээгдэхүүнээ илүү сайн болгож, NO байх ёстой. Тайжоу, Жэжян, тэр байтугай Хятадад 1.” Шю Минтиан багаа удирдаж, энэ зорилгод хүрэхийн төлөө явж байна.

Хэрэглэгчдэд тулгарч буй бэрхшээлийг шийдвэрлэх нь тухайн аж ахуйн нэгжийн оршин тогтнох үнэ цэнэ юм.

Салбар бүр өөр өөр хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээтэй тулгардаг. Жишээлбэл, буухиа үйлдвэрлэлийн салбарт хэрэглэгчид хурдан, аюулгүй, сайн үйлчилгээтэй буухиа хүргэлтийн үйлчилгээг илүүд үздэг. С.Ф. Экспресс нь үүний үндсэн дээр салбарын жишиг болж хөгжсөн. Насосны салбарт "Насосны эрхэм зорилго нь усыг чөлөөтэй урсгах, тухайлбал, хэрэглэгч хүссэн газраа урсгаж, шаардлагатай усаар хангах явдал бөгөөд энэ нь түүний эрхэм зорилго юм. Бидний үүрэг бол эрчим хүчний хэмнэлттэй, хэмнэлттэй төдийгүй бүтээгдэхүүний чанар сайтай байж, энэ эрхэм зорилгоо хэрхэн эрчим хүч хэмнэх арга замаар гүйцэлдүүлэх явдал юм. Бусад брэндийн насосны ашиглалтын хугацаа 1-2 жил байвал бид 5-6 жил ашиглах боломжтой насосоор хангахыг хичээх болно.” Ийм итгэл үнэмшлээр Ш.У Минтиан болон Шимгэ компанийн удирдлагууд дэвшүүлсэн. Шимгээгийн үнэ цэнийн санал: эрчим хүчний хэмнэлт, өндөр найдвартай байдал. Энэхүү үнэ цэнийн санал нь Шимгээгийн чанартай хөгжлийн хөдөлгөгч хүч, суурь болсон.

Өөрийн гэсэн корпорацийн сэтгэлгээтэй аж ахуйн нэгж нь брэндийн тууштай байр суурь, хэрэглэгчийн төлөөх амлалт, брэндийн оюун санааны утгыг харуулдаг өөрийн гэсэн үнэ цэнийн саналтай байх ёстой. Үүнээс гадна бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд тулгарч буй бэрхшээлийг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой. Насосыг амьдралын бүхий л салбарт ашигладаг бөгөөд шахуургын хэрэгцээ нь салбар бүрт өөр өөр байдаг. сэтгүүлд өгсөн ярилцлагадааШинэ маркетинг, Шю Минтиан Хятадын зүүн хойд хэсэгт тахианы фермийн судалгаагаа дөнгөж дуусгаад Бээжин рүү явж байсан. БНХАУ-ын зүүн хойд хэсэгт орших энэхүү тахианы фермийг чийглэг орчинд, дотоод орчны өндөр температурт шүрших системээр тоноглосон тухай тэрээр танилцуулав. Энэ орчинд манан нь насосны мотор руу амархан орж, насосны холхивч нь зэв, гацах, хяналтын систем нь усны эвдрэлд өртөмтгий байдаг тул насос нь ихэвчлэн хагас жил хүрэхгүй хугацаанд эвдэрдэг. “Тахианы фермийн ерөнхий менежер миний энэ хоёр асуудлыг шийдвэрлэхэд таны үнэ цэнэ оршдог гэж надад хэлсэн. Хэрэв та хэрэглэгчдийн асуудлыг шийдэж чадвал үнэ цэнээ баталж чадна” гэж Шю Минтиан хэлэхдээ, “Хагас жил хүрэхгүй хугацаанд ашигласан насосыг одоо судалгаа, боловсруулалт, сайжруулалт хийсний дараа хоёр, гурван жилийн турш ашиглах боломжтой” гэж Шю Минтиан хэлэв. манай техникийн ажилтнууд. Энэ нь үнэ цэнийг бий болгож байна гэж бодож байна. Хэрэглэгчийн бэрхшээл нь инновацийн эх үүсвэр бөгөөд хөгжүүлэгчид үүгээрээ үнэ цэнийг бий болгож, бахархдаг.”

Бүтээгдэхүүний чанар нь аж ахуйн нэгжийн амьдралын баталгаа юм.

Үйлдвэрлэлийн мөн чанар нь бүтээгдэхүүний чанар юм. Тэгвэл хэрхэн бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулж, хэрэглэгчдийн зүрх сэтгэлд брэнд бүтээгдэхүүн болгох вэ? XU Mintian ажилчдыг чанарын баталгааны үндэс суурь гэж үздэг; ажилчдын оролцоогүйгээр сайн чанарт хүрэхгүй.

Шимгээ компани нь ажилчдад чанарын чухал ач холбогдлыг ойлгуулах үүднээс шинэ ажилтанд албан тушаалын өмнөх сургалтын тогтолцоог бий болгож, байгууллагын соёл, үнэт зүйл, ур чадвар зэрэг бүхий л талаас нь шинэ ажилчдад стандарт тогтоодог. Мөн ажилчдад улирал тутам чанар, ур чадварын шалгалт авч чанарын асуудлыг сануулах болно. Чанарын хяналтын тухайд Шимгээ мөн чанарын менежментэд бүх ажилчид оролцох ёстойг онцолж байна. Анх Шимгэ дэх чанарын хяналтыг чанарын байцаагчид хариуцдаг байсан. Харин одоо байцаагч, угсрагчаас эхлээд хэрэглэгч хүртэлх гурван түвшний чанарын хяналтын тогтолцоог бий болгосон.

20 гаруй жилийн өмнө нэг ажилтан чанаргүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэснээс болж 500 гаруй юанийн нөхөн төлбөр төлж байсныг ШЮ дурсав. Ажлаас халагдсаныхаа дараагаар өш хонзонгоо барьж байсан энэ ажилтан боломж таарч чанарын хяналт хариуцсан байцаагчаас өшөө авалт хийсэн. Чанарын байцаагчийг танхайрсныг мэдсэн Шю Минтиан тэр даруй цагдаад мэдэгджээ. Орон нутгийн аюулгүй байдлын албаныхан энэ хэрэгт ихээхэн ач холбогдол өгч байсан ч ажилтныг яагаад танхайруулсан талаар эргэлзэж, гүйцэтгэх захирал нь цагдаад өөрийн биеэр мэдэгдэв. Шюү Миантян хариулахдаа “Миний чанарын байцаагч гомдсон, би хайхрамжгүй хандаад төр намайг дэмжихгүй бол манай компани яаж сайн брэнд, сайн чанарыг бий болгох вэ? ААН-ийг ямар тохиолдолд төрөөс дэмжих ёстой вэ? Энэ бол урамшуулал биш, харин шударга ёс нь хамгийн том дэмжлэг байх болно.'

XU Mintian энэ түүхийг ажилчдадаа байнга хэлдэг бөгөөд компани нь бүтээгдэхүүний чанарт онцгой ач холбогдол өгдөг гэдгийг ойлгуулахыг хүсдэг. Гүйцэтгэх захирлын дэмжлэгтэйгээр тэр цагаас хойш байцаагчдыг танхайрсан тохиолдол гараагүй. "Би чанар бол аж ахуйн нэгжийн амьдралын гол шугам гэж би боддог. Чанартай холбоотой алдаа гаргасан хүмүүст бага хэмжээний шийтгэл оногдуулах нь миний хувьд огт боломжгүй зүйл" гэж Ш.У онцоллоо. "Шимгээ" компанийн чанарын албаны нэг “Шимгээгийн чанарын захирлын хувьд би маш их бахархаж, урам зоригтой байна, учир нь чанарын асуудлыг ихэвчлэн компанийн тогтоосон журмын дагуу шийдвэрлэдэг. Зөөлөн харьцдаг нэг ажилтан, ханган нийлүүлэгч хэзээ ч байдаггүй. Бүх зүйл тогтсон дүрэм, журмын дагуу байх ёстой.â€

Байгууллагын менежментийн үйл явц нь хүн төрөлхтнийг удирдах үйл явц юм.

Чанарын байцаагчийг танхайруулсан явдал нь мөн чанарын хяналтын системд тулгарч буй томоохон асуудлуудыг ХУ-д ойлгуулсан. Энэ тохиолдолд чанарын байцаагч маш их дарамттай байдаг. Чанартай холбоотой асуудал гарвал чанарын байцаагч авлига авсан алдаа гаргагчийг өршөөх эсвэл чанарын хяналтын дүрмийг чанд мөрдөж ажилласны улмаас чанарын байцаагч өс хонзон авах зэрэг хоёр эрсдэлтэй байж болно. Эдгээр нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд Компани нь чанарын хяналтын системийг шалгагч, угсрагч, хэрэглэгч гэсэн гурван холбоос болгон тохируулсан. Илэрсэн чанарын асуудлыг хянан шалгагч 10%-ийг, угсралтын явцад илэрсэн чанарын асуудлыг угсрагч 20%-ийг нөхөн төлнө. Хэрэглэгчдийн гарт асуудал илэрвэл нөхөн олговор нь илүү их байх болно. Энэхүү систем нь чанарын байцаагчдад чанарын асуудлыг илүү сайн шийдвэрлэх боломжийг олгодог, учир нь асуудлыг шалгах нь ажилтнуудад илүү их хохирол учруулахгүй байх арга зам бөгөөд энэ нь маш хүмүүнлэг тогтолцоо юм.

Шимгэ дэх угсралтын ажилчид өмнөх үйл явцад чанарын асуудалтай тулгарвал тэдэнд цалин эсвэл урамшуулал олгодог байсан нь угсралтын ажилчдыг шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүнийг сонгоход түлхэц болдог; Хэрэглэгчийн тал дээр чанарын асуудал гарахад Шимгэ шууд хариуцлага хүлээхгүй, харин ажилтнуудаа хэрэглэгчийн асуудлыг хамгийн түрүүнд шийдвэрлэхийг уриалдаг; Хэрэв асуудлыг сайн шийдэж, үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун байвал холбогдох ажилтан шийтгэгдэхгүй. “Бид тогтолцоогоо хүн төрөлхтний өнцгөөс бодож үздэг. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл явц бол хүн төрөлхтнийг ойлгох, удирдах үйл явц гэж би бодож байна” гэж Шю Минтиан хэлэв.

Шю Минтиан хүмүүнлэгийн менежментээр дамжуулан ажилтнуудынхаа итгэл, хүндэтгэлийг хүлээсний зэрэгцээ компанийн соёл, үнэт зүйлсийг Шимгэ компанийн ажилтан бүрийн цусанд шингээж чадсан юм. Шимгээ нь чанартай бүтээгдэхүүнийг эрэлхийлэх нь компанийн хөгжлийн алхам, нарийн ширийн зүйлээс улбаатай байдаг.

Гүйцэтгэх захирал асан G.M. Жак Уэлч бол 20-ийн хамгийн агуу гүйцэтгэх захирал^thзуун гэж номондоо дэвшүүлсэнЯлалтудирдагчид хүмүүс зөвхөн эдгээр алсын харааг хараад зогсохгүй бодитоор мэдэрдэг гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Би Сю Миантян үнэхээр амжилтанд хүрсэн гэж бодож байна. Шимгэ компани XU Miantian-ийн удирдлаган дор "эрчим хүч хэмнэлттэй, өндөр найдвартай байдал"-ын үнэ цэнийн саналыг идэвхтэй хэрэгжүүлж, "Дэлхий дахиныг насос, ус цэвэршүүлэх системийн шилдэг шийдлээр хангах, ус цэвэршүүлэх системийг бий болгох" гэсэн агуу мөрөөдлөө биелүүлэхээр хичээн ажиллаж байна. хүмүүс өндөр чанартай амьдралаар амьдрах болно†.